サービスの手帳　心のこもったおもてなしを実現する【電子書籍】：サービスの手帳

サービスの手帳　心のこもったおもてなしを実現する【電子書籍】[ 林田正光 ]

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口コミ　おすすめポイント

＜p＞これまで、林田先生の書籍をたくさん出版させていただきましたが、＜br /＞ 本書は、今まででいちばん、現場目線で、実践的な内容だと思います。＜/p＞ ＜p＞先生が、長年、手帳に書きとめてきたサービスの仕事のヒントを126個、＜br /＞ 厳選、解説を加えました。累計40万部以上突破した、大好評シリーズです。＜/p＞ ＜p＞　私は、リッツ・カールトン大阪の支配人時代から、現場で、気づいたこと、＜br /＞ 学んだことがあるたびに、どんな小さなことでもメモをとるようにしていました。＜/p＞ ＜p＞このようにして得てきた気づきは、サービスの現場に立脚した、＜br /＞ 現場でしか得られない仕事のヒントだと言えるでしょう。＜br /＞ これらは、現在に至るまで、一サービスマンとしての私を支える、大切な財産となっています。＜/p＞ ＜p＞研修先や講演先でも、このメモをもとに、サービス向上のアドバイスをさせていただくと、＜br /＞ ありがたいことに「参考になった」と、皆様、非常に喜んでくださいます。＜br /＞ そのエッセンスをまとめさせていただきました。＜/p＞ ＜p＞本書が、皆様の、日

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